相对于其它设计，电商平台的设计往往带有更强的目的性。
背景
去年十月份我们花了点时间做了一次用户访谈，希望了解3C网购用户的主要特征和购买决策因素。
我们发现 3C网购用户的主要特征有：关注产品潮流趋势、重视商品品牌，关注商品外观和质感，关注评测和参数，注重真实用户交流，关注优惠活动等等，结合用户对3C产品的了解程度，我们建立了3位典型用户角色画像：
数码玩家型用户
- 对3C数码产品（可能是某一种）非常了解；
- 且有丰富的网购经验，基本所有3C产品都会在线上购买；
- 擅长在各大网站之间进行比价；
- 注重产品的细节和质感，关注最新产品趋势，关注相关产品的评测和参数；
- 热衷用户间的交流，为别人提供购买建议（意见领袖）;
实用至上型用户
- 对3C产品了解一般;
- 有比较丰富的网购经验，一般会在网上购买中低价位商品，他们更关注优惠活动;
- 擅长在各大网站之间进行比价；
- 会比较外观（关注产品图片）和参数，关注口碑和评论;
- 需要情景导购（影响购买决策）;
从众消费型用户
- 从众消费型用户对3C产品了解很少；
- 有较少的网购经验，网购的保障措施是他们的关注点之一；
- 他们的决策容易受大众影响，关注口碑评论，只在乎外观感受（关注产品图片），需要情景导购。
分析
“数码玩家”型和“实用至上”型用户的网上购物往往是一个比价过程：
- 通过其他渠道确定购买的产品型号，
- 到3C网站上去比价格（他们习惯通过搜索框和类目导航查找商品），
- 在价格最低的网站上完成交易。
这两类用户的忠诚度偏低。
“从众消费”型用户容易受媒体和大众影响，有很高的购物欲望，他们一旦在某网站有过良好的购物体验后，就会保持较高的忠诚度。
另外“数码玩家”
确定目标
结合易迅2012年的战略目标，我们决定优化平台，
•以“从众消费”型用户为重点
•吸引“数码玩家”
•兼顾“实用至上”型用户。
经过我们提炼出5个关键词，希望能够通过新首页传递给用户。
以目标为中心设计
根据这5个关键词，我们设计了一个情绪板，分析并挖掘出一些有用信息比如：颜色、形状、质感等元素来帮助我们进行视觉设计。
1信赖
根据用户访谈反馈，我们了解到“从众消费”型和”实用至上“用户对易迅能否提供一些保障措施非常在意 。所以我们在头部和楼层等重要位置添加了易迅能提供的保障服务。
另外很多用户担心网购大家电不能提供上门安装服务，所以我们在家电楼层将“易迅家电，上门安装”的服务凸显出来，并设计了专门的介绍页面。
•目标用户：从众消费、实用至上
2愉快
- 通过情绪板我们发现明快的蓝色会让人心情愉快，所以我们稍微提高了logo的明度，并在以这个基调布局整个画面。
- 我们在这里定义的“愉快”还包含了一层含义：热闹，让用户体会到在卖场购物的热闹氛围，所以我们为不同的楼层设定了不同属性的颜色，并且重新优化了促销标签的颜色和样式，使整个页面看起来更服务热闹。
•目标用户：从众消费、实用至上
3专业
- 为了塑造专业3C形象，我们在类目导航中对产品类目重新整合，将3C类目展开，并在视觉上强化，在首屏上加强3C数码产品的曝光率。
ps：通过类目为大类目页引流，也是我们设计类目时的目标之一。
- 通过情绪板我们发现排列整齐的元素会看起来更专业，而易迅商品图均为白色背景，轮廓边缘高低不平，于是我们在设计中采用了细线分割画面，使商品看着更加整齐。
•目标用户：所有用户
4紧迫
- 我们为“从众消费”型和”实用至上“用户定制了“抢购”模块，用黄色标题栏吸引用户注意，用倒计时和红色按钮营造强烈的紧迫感。
- 在这里，我们还增加了“下期预告”模块，提高用户粘性（后来的数据反馈验证了这个模块的正确性）。
- 我们为购物车设计了两种状态：
1无商品时弱化到导航栏里，不干扰用户浏览；
2当有商品时立刻用黄色高亮，提醒用户前去结算。
•目标用户：从众消费、实用至上
5潮流
我们在首屏增加了“新品首发”模块，一方面可以满足数码玩家对数码新产品的关注需求，另一方面也有利塑造“专业3C数码”形象。
•目标用户：数码玩家、从众消费
6其它
- 在3个重点楼层的左侧增加 情景导购：小易教你，引导用户消费 。
•目标用户：从众消费、实用至上
- “外观”是用户购买商品的重要决策因子，清晰的商品图会给他们留下良好的心理暗示，也方便直观的对比挑选。所以设计中将楼层区商品图尺寸由120px增加到160px
•目标用户：所有用户
- 我们通过热区图发现在页面收尾初，关注度还有一次小反弹，于是在页面的最下端我们增加了“特价专区”，增加页面转化率。
•目标用户：从众消费、实用至上
完成设计
经过200余次修改，设计稿完成。
过程稿：
数据反馈
从数据上来看,总体来说首页改版提高了顾客的参与性，提高了首页产生的订单数，降低了跳出率。
- 上线两周数据对比
接下来的工作就是根据数据反馈不断的迭代优化，以后有时间再做总结。
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