从每天赚0元到每天100元的成功过程

　　掌柜：小丁 性别：男学历：本科 年龄：28

　　前职：上学期间01年打工、做过广告推销员、曾被好友骗去搞传销一个礼拜就被救回来，02年卖过电器、被老板挖走后破产、跑过出租车，03年成为事业单位一名正式职工。05年成为淘宝家族顾客，08年正式成为掌柜。

　　所在地区：青海 卖家信用级别：五心。

　　下面是我如何从一位买家发展成掌柜的过程。

　　遇到淘宝之前曾在网上直接汇钱买过东西，期待担心好久东西才收到。之后遇到淘宝，让人很放心，所以就常驻淘宝购物了，因为青海这个地方人烟稀少，卖的东西自然就贵了。本地没有什么特色，落后嘛，一看网上有的东西的价格相差很大。比如电脑用来上网的摄像头，在我们当地最便宜的也要60元左右，而在淘宝里淘一件中等的加邮费才40元左右。刚开始是买东西，和网络上的好多买家一样，看到什么就买，后来就试着卖了。10样宝贝就可以开店，和传统的卖家一样，不求赚银子，只求有一种成就感。我的一位阿姨在电信局工作，自然手里就有二手的小灵通，3个月下来卖了几台，心里那个爽呀。后来伴随淘宝商城的出现，我店里的宝贝虽然在架上，但是看到的人很少，加上那个时候网银由于身份证的原因暂停了有半年吧，那个时候也是我徘徊定位宝贝的时候。

　　淘宝大学看过好多帖子，都是很有特色的。主要是卖当地特色的产品，我们这里也就是畜牧业。脑海一现，何不试试本地的藏牦牛肉干呢？青海的牦牛很有特色，纯天然无污染，牦牛能在零下20度到零下30度的温度露天照样睡觉，所以牦牛肉自然有优点，只是好多朋友不知道而已。我把牛肉干买回来一些，拍好照片就放到网上了。心想，如果有买的顾客，定下来，第二天可以从专卖店去拿货，这样没有什么成本。刚开始半个月才有一个单子，我要求不高，有总比没有的好，好多卖家也是这样开始的。慢慢的在淘宝大学里学习，学会了作图，如何做链接，如何和顾客沟通。有一大惊喜就是在08年的时候，还把一只藏獒通过淘宝从青海卖去了福建。小赚了500两银子。那个高兴啊，随即就给母亲买了一台迷你洗衣机，母亲的胳膊不是太好，我又不在身边，这个帮她减轻一点负担还是蛮好的。

　　生意慢慢好起来是在08年夏天以后了，一个礼拜一个单子，到后来的3天一个单子再到现在的一天一个单子，都离不开淘宝对我的支持和自己的努力。因为我喜欢留住每一位顾客，只要他们有购买的意思，我就会留住每一位顾客，不求赚钱，只求信誉。

　　因为我们这里比较落后，没有快递公司，最近的也有100多公里才有。一般都是邮政发的。也是由于没有快递，制约了我的小生意，流失了很多顾客，再后来我就是想办法把单子定下来之后，把宝贝带到省城去发快递，有熟人就顺便带去了，没有就只好带到班车上给10元银子让他们帮我发。2个月下来，基本没有赚钱。赚的银子都交给运费这一摊了。

　　后来我调换了一个比较闲的岗位，时间比较充裕，当然就天天泡在淘宝里了。看着论坛上那些成功的人士确实是很羡慕，自己就琢磨着怎么把邮费的事情解决下来。亲自去了趟省城，找了很多快递，最后定在中通快递了，答应我每公斤9元。就这样，快递的事情搞定了，可是麻烦事还是蛮多的，怎么才能把货从这里带去省城不花银子就发快递呢？我认识了一个经常去省城的司机，他答应我5元帮我带去省城发，就这样，慢慢的以一个单子10元为利润，我留住了很多顾客。

　　中间有一位福建的姐姐给我提了一个建议，说几年前来过青海，说这里的牛羊肉很好吃，可惜现在吃不到新鲜的牛羊肉，让我想想办法。这些都是新鲜的食品。她教我买个真空包装机，300多块，包好后就可以寄了。何不尝试下呢？我买了真空包装机。还真有人买，山东的一位姐姐一次就是30斤羊肉，已经有3次啦。

　　过年的时候确实也是把我忙坏了，但是心里高兴。粗粗算下来，我的百天销量竟然突破1万元。不容易呀！

　　首先我要讲的是服务一定要好。比如同时在谈3个单子。忙不过来的时候。您可以这样对顾客说，“您好，我现在正在处理一个单子，稍等片刻就和您谈好吗？”对于一个顾客来讲，我也愿意这样等。而不是在回复的消息上看到“哦”“是的”“恩”这样的词。那样不小心就会丢掉顾客的。闲的时候多和客户沟通下，那样效果也不一样哦。

　　其次，就是要创新。想点子，想办法，配合顾客的要求，比如快递费贵，顾客买一样东西60元。邮费却要20元。谁会买呢。留住顾客是第一位，赚多赚少才是第二。长久以来量起来了，那样才有资格和快递叫板哦。我看到四川有一位淘宝卖家他是卖墙纸的，一个月能发将近一顿的货，能和ems谈成4元每公斤。东西不赚钱，但邮费就是不小的收入哦。

　　再次， 一定要在自己的店里寻找机遇，创造机遇。记得上大学的时候，老师给我大家每人发一张白纸，让我们去卖，一张白纸能卖多少，有人要吗？可是我的同学拿着白纸去小游园找了一位画家画了一副画。最后卖了80元。您店里的东西其实也很有特色和长处，为什么不能试试呢？

　　剩下的发货速度，包装事项这些就不谈了。细心+操心+把顾客放在第一位，没有做不好的。