2.3、店主信息

拍拍、淘宝、有啊目前的店主信息展示：

在C2C网站，店主资料的用途主要是增强买家的购买信心，打消对商品以及相关服务的疑虑，因此在店主资料栏中有必要提供的信息包括：店主身份真实性、卖家信用、商品与描述的相符度、服务态度、发货速度、商品保障。

拍拍和有啊提供的开店(创店)时间对于开店不久的买家有一定帮助，因为可以间接向买家解释卖家信用累计度较低的原因。

拍拍提供的“所在地”(商品中有提供)“最近登录”的用处对于买家意义不大。淘宝的“买家信用”、“买家好评率”也没有参考意义，而“卖家好评率”似乎有点冗余。

有啊的店主信息比较精简，只是初访买家都会想想“满意度”是什么方面的满意度，不是很直观。

结合以上分析，建议如下图：

(图6)

2.4、商品详细信息栏

拍拍商品详细信息栏目前内容：

淘宝商品详细信息栏目前内容：

有啊商品详细信息栏目前内容：

在买家建立对店主的信心，接受价格后，商品详细信息需要担负以下重任：

1)展示商品卖点，强化买家买点。

2)加强买家对商品的信用(服务保障、评价、销售记录等提供)

3)解决买家其他可能的疑问(如何购买、付款安全等)

因此商品详细信息栏建议增加以下主题子模块：

1)服务保障——强化买家信心，同时“商品信息栏”中服务相关的链接，如“诚信保证计划，先行赔付”等，可以页内跳转到这个主题做详细解释。

2) 商品评价——强化买家信心，评价提供的内容比销售记录更有说服力，同时此主题可以做“商品信息栏”中“查看X条评价”的页内链接。

相关建议：

1)商品评价、销售记录和留言板可能记录数比较多，建议做成子模块内分页显示(如10个一组)，以保证页面后续信息的浏览。

2)详细信息位置已经处于页面中下部，为了让买家在产生购买兴趣的时候随时可以将商品放入购物车，在每个子模块都有必要放入购物车的引导。

详细信息是卖家编辑自主度最高的内容模块，作为<商品详情页>的重要组成部分，购物网站必须引导和培养卖家的重视，通过有煽动力的内容提供和表现，抓住“进门”的买家。

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